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Términos y Condiciones

Última actualización: 14 de febrero, 2026

Bienvenida a LÜMA Pilates. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones. Te invitamos a leerlos cuidadosamente antes de reservar tu primera clase.

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Reservaciones

  • Las reservaciones se realizan a través de nuestra plataforma en línea o por WhatsApp
  • Te recomendamos reservar con al menos 24 horas de anticipación
  • Los espacios son limitados y se asignan por orden de reservación
  • Por favor llega 10 minutos antes de tu clase para prepararte
2

Política de Cancelación

Cancelaciones sin cargo:

Hasta 12 horas antes del inicio de la clase

  • Cancelaciones con menos de 12 horas: se pierde la clase del paquete
  • No presentarse (no-show): se pierde la clase del paquete
  • Llegadas tarde de más de 10 minutos: por seguridad, no podrás tomar la clase
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Paquetes y Membresías

  • Los paquetes de clases tienen una vigencia de 30 días a partir de la compra
  • Las clases no utilizadas no son reembolsables ni transferibles
  • Las membresías mensuales se renuevan automáticamente
  • Para cancelar tu membresía, avísanos con 5 días de anticipación
4

Salud y Seguridad

  • Antes de tu primera clase, completa nuestro cuestionario de salud
  • Informa a tu instructora sobre lesiones, embarazo o condiciones médicas
  • Consulta a tu médico antes de comenzar cualquier programa de ejercicio
  • LÜMA Pilates no se hace responsable por lesiones derivadas de no seguir las instrucciones
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Código de Conducta

LÜMA es un espacio seguro para todas. Esperamos que:

  • Trates con respeto a instructoras y compañeras
  • Silencies tu celular durante las clases
  • Cuides el equipo del estudio
  • Mantengas una higiene personal adecuada
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Qué Traer a Clase

Trae contigo:

  • ✓ Ropa cómoda y ajustada
  • ✓ Calcetines antideslizantes
  • ✓ Botella de agua
  • ✓ Toalla pequeña

Nosotros proporcionamos:

  • ✓ Equipo Reformer
  • ✓ Props (pelotas, bandas)
  • ✓ Calcetines (en venta)
  • ✓ Agua purificada
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Fotografías y Videos

Ocasionalmente tomamos fotografías o videos para nuestras redes sociales y materiales promocionales. Si prefieres no aparecer, por favor avísanos antes de la clase. Nunca publicaremos tu imagen sin tu consentimiento.

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Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y, si son significativos, te notificaremos por correo electrónico.

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Contacto

¿Tienes preguntas sobre estos términos? Estamos aquí para ayudarte:

LÜMA Pilates

Email: lumapilates.cun@gmail.com

WhatsApp: +52 998 407 8307

Cancún, Quintana Roo, México