Términos y Condiciones
Última actualización: 14 de febrero, 2026
Bienvenida a LÜMA Pilates. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones. Te invitamos a leerlos cuidadosamente antes de reservar tu primera clase.
Reservaciones
- • Las reservaciones se realizan a través de nuestra plataforma en línea o por WhatsApp
- • Te recomendamos reservar con al menos 24 horas de anticipación
- • Los espacios son limitados y se asignan por orden de reservación
- • Por favor llega 10 minutos antes de tu clase para prepararte
Política de Cancelación
Cancelaciones sin cargo:
Hasta 12 horas antes del inicio de la clase
- • Cancelaciones con menos de 12 horas: se pierde la clase del paquete
- • No presentarse (no-show): se pierde la clase del paquete
- • Llegadas tarde de más de 10 minutos: por seguridad, no podrás tomar la clase
Paquetes y Membresías
- • Los paquetes de clases tienen una vigencia de 30 días a partir de la compra
- • Las clases no utilizadas no son reembolsables ni transferibles
- • Las membresías mensuales se renuevan automáticamente
- • Para cancelar tu membresía, avísanos con 5 días de anticipación
Salud y Seguridad
- • Antes de tu primera clase, completa nuestro cuestionario de salud
- • Informa a tu instructora sobre lesiones, embarazo o condiciones médicas
- • Consulta a tu médico antes de comenzar cualquier programa de ejercicio
- • LÜMA Pilates no se hace responsable por lesiones derivadas de no seguir las instrucciones
Código de Conducta
LÜMA es un espacio seguro para todas. Esperamos que:
- • Trates con respeto a instructoras y compañeras
- • Silencies tu celular durante las clases
- • Cuides el equipo del estudio
- • Mantengas una higiene personal adecuada
Qué Traer a Clase
Trae contigo:
- ✓ Ropa cómoda y ajustada
- ✓ Calcetines antideslizantes
- ✓ Botella de agua
- ✓ Toalla pequeña
Nosotros proporcionamos:
- ✓ Equipo Reformer
- ✓ Props (pelotas, bandas)
- ✓ Calcetines (en venta)
- ✓ Agua purificada
Fotografías y Videos
Ocasionalmente tomamos fotografías o videos para nuestras redes sociales y materiales promocionales. Si prefieres no aparecer, por favor avísanos antes de la clase. Nunca publicaremos tu imagen sin tu consentimiento.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y, si son significativos, te notificaremos por correo electrónico.
Contacto
¿Tienes preguntas sobre estos términos? Estamos aquí para ayudarte:
LÜMA Pilates
Email: lumapilates.cun@gmail.com
WhatsApp: +52 998 407 8307
Cancún, Quintana Roo, México